日前，家住上海的陈女士还没能完全收到自己在11月1日00:30付尾款的一套共计32片的面膜。

看直播下单，先在10月20日左右预付了50元订金，11月1日用跨店每200元减30元优惠政策付了尾款11月2日就发货了，11月5日显示到了上海，之后物流就没了信息陈女士告诉记者，自己购买的这套面膜来自某化妆品品牌旗舰店，算下来面膜折扣价格大约为12元一片，原价约30元一片

就在11月11日当天，她收到了自己反复催促的面膜——一个已经开口并且被压扁了的快递包，里头只有大约30片面膜，卖家承诺送的小样也都已经丢得七七八八了。

快递直接把包裹往家门口一放，根本没有叫我当面签收这一天，陈女士把快递包裹及内里面膜拍了照片向卖家反馈，但卖家以服务员太忙为由拖延至今

最近，像陈女士一样被‘双11’后遗症困扰的尾款人不在少数他们乐滋滋地熬夜抢到了便宜货，却在迟迟收不到货的情况下，被当时促销的商家将了一军——亲，你可以申请退货，退款哦，亲，你可以拒收快递，然后申请补发，补发仓库备货4—5天，不支持指定快递公司哦此外，还有消费者向中青报·中青网记者反映，双11购买的化妆品被分成了小样包裹和正装包裹两份，而平台显示的已发货数据，仅为率先发货的商品小样，正装产品却迟迟未到，又无法申请退款，退货

记者注意到，除了被慢递坑，还有一些消费者被商家品控坑得不轻的网友二丫头就在10月20日预售阶段通过某网红直播间以不到一半的价格购买了一套原价890元的面膜三件套礼盒，但近期收到货的她简直快崩溃了三罐涂抹式面膜中的一罐，是一个空罐但因为没有录制开箱视频等原因，二丫头无法维权，我怎么证明这个面膜我拿到手时就是空罐

在这家化妆品品牌旗舰店下的评论区，多名消费者反映遭遇了类似的问题一名消费者贴出的自己与客服的对话截图显示，客服表示，目测产品不影响正常使用，为了您的购物体验，我为您在不退不换的情况下申请30元小额补偿实际上，所有购买该品牌面膜的消费者均花了439元，单瓶30毫升的面膜价格也要约146元

此外，购买了洗衣凝珠的消费者发现，每一颗凝珠内的洗衣液含量减半了，说好实付满799元加赠14件小样的化妆品商家，突然告诉你小样限量10万份，买了价格高达数千元的面部精华后，原本应得到一款珍珠发夹，但发现一排珍珠不见了，主播推荐的高端口红，拿到手后发现明年1月就要过期了，某国货护肤品品牌虚假发货，有消费者买了精华露却收到了他家销量不佳的护手霜，还有的人干脆只拿到一个空盒子。

这两天，记者获悉，已有多个品牌商家在及时向消费者道歉，并承认错误，开通投诉建议专项通道但是，不少消费者10月20日就付了定金，11月初开始等待的快递，仍未到来