小王在宝岛眼镜天猫官方旗舰店买了一个镜框，1月9号她到杭州宝岛眼镜华丰中路店去配镜片，一共850块钱，说是一周左右可以邮寄到家。

我当时觉得是宝岛眼镜在杭州的一个分店，后来我去搜了一下，小王表示简体字宝岛和繁体字宝岛是两家不同的眼镜店她想配镜片的宝岛是繁体字眼镜店，而这家是简体字的杭州宝岛眼镜，于是就萌生了退款的念头

我们是杭州宝岛眼镜，是两个公司，她把台湾宝岛，也不叫台湾宝岛，是个注册商标，门店的孔老板表示，小王订了依视路镜片，在价格上他们明码标价，还给小王打七折，小王付钱后他们就下了订单。

我刚刚问验光师，订单是下了，厂商寄来的是两块玻璃片，到店加工还需要三到五天，但是我的镜框昨天已经拿走了，明确说不要了，小王说。

如果你觉得贵了，我有的新店搞活动，可以给你补差价，再一个我们是有付出的，退款也是有程序的，退，按道理我们要收你验光费50元的，不退我们也是合情合理的，孔老板表示，1月9号小王和朋友回到店里商量退钱的事，他也从外面赶了回来，给出了方案但在协商过程中，小王朋友的一些行为让她觉得很不舒服

我说都没说，另外一个她朋友，一个女的很凶，说坐下，我说你怎么这么凶，她说闭嘴，她说我要报警，第一句问我是不是杭州人，还用杭州话骂我，孔老板说。