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平安好车主荣获2021卓越车主服务品牌

来源:中国网   发布时间:2021-11-24 17:54:38   阅读量:16755   

车险综合改革启动以来,市场呈现保费价格,手续费率双降和保险责任限额,商车险投保率双升的新局面,保险公司如何找到第二增长曲线。

对平安产险而言,调整发展思路,加大服务消费者的能力建设和资源投入,通过平安好车主APP实现与车主,车商的双向精准连接,借助新连接产生的化学反应,让车主更加开开心心的开车,更加明明白白的用车,激活第二增长曲线。比赛用剑有重剑,花剑,佩剑三种,男子花剑,重剑,佩剑个人团体赛。。

除了提供车险理赔语音报案,IM互动报案,平安产险还推出一键理赔功能,实现客户4次互动即可完成报案依托注册用户超1.46亿的平安好车主APP,为车主搭建一个涵盖车保险,车服务,车生活的一站式服务平台,提供年检代办,预约修车,道路救援等80多种车服务2021年上半年,平安产险家用车一键理赔功能使用率达92%

平安好车主荣获2021卓越车主服务品牌

如今,平安好车主进一步升级,聚焦车主需求,依托科技赋能及内部数字化变革,加速整合产业链资源,拓展车主服务场景,延伸车服务边界,逐渐形成一个共建,共享,共赢的汽车服务生态圈因其卓越表现,在11月17日由21世纪经济报道,中国汽车金融主办的2021中国汽车产业峰会上,平安好车主荣获由21世纪「金引擎」汽车产业竞争力研究颁发的2021卓越车主服务品牌

发力B端生态 实现B2C双向精准连接

目前,平安好车主聚合汽车产业链广泛的生态资源,已与全国5.6万余个洗美店,9.7万余间修理厂,2.8万余家4S汽车经销商等共计26万个服务网点深度连接如何进一步提升车服务生态圈的质量,真正以客户为中心关键在于,打造多场景,多点连接的同时,实现B端服务与C端需求的精准连接

以车主日常使用的加油,停车,汽车服务举例,记者打开好车主APP,进入服务地图,在一张地图上就能够查询到加油站,停车场,汽车服务的门店位置,解决找加油站,停车难,洗车麻烦等日常一系列令车主头疼的问题同时,系统还会自动根据当前定位,商户评分,用户评价等数据维度,为车主匹配满足需求,高性价比的商户

这正是此轮平安好车主升级的逻辑体现,秉承共建,共享,共赢的理念,通过大数据和人工智能算法的深入,兼顾商家与用户,将原本零散,碎片化,服务参差的各类汽车服务商进一步整合升级,打通商家,厂家,4S店和客户的沟通方式,为车主的每个需求提供相应场景解决方案,让车生活更省心而在为车主提供个性化服务的同时,也为服务能力佳,品质优先,价格合理的汽车服务商提供更多流量支持,激励线下服务门店提供更优质的服务,赢得客户认可,反哺车服务生态发展

直击C端痛点 打造更有温度的金融

回归本源,才能超越自己为给车主提供更省心,省时,省钱的用车服务体验,2021年平安产险推出五心车险价值体系,聚焦节日护航,停车关爱,先赔后治,爱车无痕,全程陪伴,视频快处六大专项理赔服务,践行暖心理赔6+N行动

对于车主比较关注的理赔环节,平安好车主已上线一键理赔功能:用户在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故后,只需打开平安好车主,点击在线报案,上传自己拍摄的车辆损坏照片,通过后台AI智能定损机器人自动评估维修方案及金额,通过人脸识别确认赔付,理赔款即时到账平台更有理赔专家全程在线陪伴,随时解答客户疑问,协助客户办理,助力解决车险理赔难题,让车主出行更省时

在今年刚刚结束的车主服务节中,平安好车主联动线下服务网点和4S店等开展多种折扣商品和服务,提供含有洗车券,加油券,代驾券等好礼的随机补贴礼包,并根据服务产品优惠力度排序,促进线下商家加大优惠力度,为广大车主送去更多实惠,真正为车主省钱。

伴随着科技和产业变革,新能源汽车产业也迎来前所未有的发展机遇2020年,国务院常委会会议通过《新能源汽车产业发展规划》,为新能源车未来15年的发展打下坚实基础同样正在转变的,还有新一代消费者从原来关注汽车动力,底盘等硬件,转向软件,日常车服务等方面的需求

对此,平安好车主积极响应新能源车主需求,上线新能源车服务专区,并提供充电预约,应急接电,电车保养等新能源车主专属服务,以有温度的服务缓解新能源车主里程焦虑和故障焦虑,助力低碳出行。本届击剑公开赛是广西首次举办的全国击剑赛事,桂林平乐是与北京,广州,深圳,重庆等一线城市同时申请并通过C级认证的城市。

事实证明,面对快速变化的外部环境以及用户需求,平安好车主以敏捷反应力和科技创新力,从用户实际情况出发,想用户之所想,急用户之所急,为用户提供高效便捷的线上服务而历经多次版本迭代,平安好车主已实现从单一的车险服务向出行服务平台延伸,让车主们享受美好车生活

此次平安好车主荣获2021卓越车主服务品牌奖项,更印证了一个更连接用户,更加智能化,更有温度的平安好车主正在走来。女子花剑,重剑,佩剑个人团体赛涵盖U6,U8,U10,U12,U14,U16,U1742个项目。

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